ĐẠO QUÁN · CHÍNH SÁCH
Chính sách thanh toán
Rõ giá, rõ quyền lợi, đối chiếu đúng đơn hàng
Cập nhật: 09/10/2026 · Áp dụng tại daoquan.vn
1. Giá và thông tin gói
Các gói đang mở bán, giá VND, thời hạn và quyền lợi được lấy từ cấu hình gói thành viên của hệ thống. Không áp dụng giá minh họa trong ảnh thiết kế. Trước khi đặt mua, kiểm tra số tiền cuối cùng, tên gói và thời hạn tại đơn hàng. Nếu có chi phí bổ sung, chi phí phải được công bố trước khi xác nhận giao dịch.
2. Đăng ký và thanh toán
Chọn gói trên trang Bảng giá để mở mục Premium trong app, đăng nhập và tạo đơn. Luồng hiện có hỗ trợ chuyển khoản theo tài khoản và mã đơn được ứng dụng cung cấp. Chỉ thanh toán tới thông tin trên đơn chính thức; không chuyển tiền theo tin nhắn từ người tự nhận là nhân viên. Website không thu thập số thẻ, CVV hoặc OTP.
3. Xác nhận quyền lợi
Đơn đang chờ cần được đối chiếu và xác nhận thanh toán trước khi kích hoạt quyền lợi. Giữ mã đơn và chứng từ để hỗ trợ kiểm tra. Nếu chưa thấy quyền lợi, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức; thao tác bấm đăng ký hoặc gửi email không tự xác nhận đã thanh toán.
4. Thời hạn và gia hạn
Quyền lợi có hiệu lực theo thời hạn và trạng thái được hiển thị trong app. Luồng chuyển khoản không tự trừ tiền gia hạn. Muốn tiếp tục, bạn tạo đơn mới. Các đăng ký được thực hiện qua cửa hàng ứng dụng, nếu có, chịu cơ chế gia hạn và quản lý của cửa hàng đó.
5. Sai lệch, hủy và hoàn tiền
Đối với chuyển khoản nhầm, trùng, sai số tiền, chưa được cung cấp dịch vụ hoặc lỗi cung cấp quyền lợi, gửi mã đơn, chứng từ và lý do đề nghị xử lý. Đạo Quán sẽ đối chiếu và thông báo phương án, số tiền và cách xử lý phù hợp với giao dịch, thỏa thuận và pháp luật. Không áp dụng quy định loại trừ mọi trường hợp hoàn tiền hoặc quyền của người tiêu dùng. Với giao dịch qua cửa hàng ứng dụng, thực hiện yêu cầu theo quy trình của cửa hàng tương ứng.
6. Khiếu nại thanh toán
Gửi yêu cầu qua email hoặc Zalo hỗ trợ tại trang Liên hệ. Cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết, tránh gửi mật khẩu, OTP hay thông tin thẻ đầy đủ. Hai bên ưu tiên giải quyết bằng đối chiếu chứng từ; bạn giữ quyền khiếu nại và yêu cầu xử lý theo pháp luật áp dụng.